企业诉求办结率达99.9% 北京亦庄“亦企服务港”激活经济高质量发展

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“没想到一周的时间里，我们就能获得支持，组织开展现场交流会，与潜在客户进行面对面沟通。”6月初，当颇尔（中国）有限公司抱着试一试的态度把开拓市场的发展诉求提给身边的亦企服务港后，没几天就得到了回应：亦企服务港通过组织活动给企业带来了一批意向客户，解决了企业的诉求。如今，亦企服务港已经成为北京亦庄党建引领基层治理体系创新的成功样本。自2019年4月成立以来，亦企服务港与全部园区建立了联系，摸排覆盖企业49000余家，累计收集企业问题5385件，办结率99.9%，真正实现“阵地建到园区边、力量沉到港里面、服务送到厂门口、支部设到生产线”。

颇尔（中国）有限公司落地北京亦庄20年。“我们很看好中国旺盛的经济活力和广阔的市场发展空间，正加速本土化布局,能否帮助我们多对接亦庄内的企业，开拓新市场？”不久前，亦企服务港永康港在走访时，收到了颇尔公司的诉求。让企业没想到的是，需求很快得到了答复，亦企服务港永康港为颇尔公司量身定制了一场开放日，西德乐机械等来自亦庄新城的10多家上下游企业齐聚，活动结束一周内，颇尔与此次参与活动的6家企业达成初步合作意向。

了解到，2019年4月，北京亦庄在原有党群工作站基础上挂牌“亦企服务港”，探索建立符合北京亦庄区情的党建引领发展新思路、新途径、新方法。“企业在哪里，服务就覆盖到哪里，我们以街镇辖区管理为基础科学划分服务港片区，在亦庄新城范围内设立11个亦企服务港，实现‘党建全统领，区域全覆盖，力量全动员，服务全响应，问题全处理’的为企业服务目标。”北京经济技术开发区有关负责人说。

11个亦企服务港中，永康港服务范围位于北京亦庄核心区南部，覆盖片区内有20个园区、超过3000家企业，聚集了部分传统制造业的优势企业，尤其是世界五百强企业，同时新兴企业也自发呈现了一定的产业聚集度。“针对这些园区企业和产业特点，我们设置了五大子品牌活动，其中就有‘党建链串起产业链’——亦企开放日系列活动。”永康港有关负责人说，亦企服务港牵头为区内企业搭建的专业性交流平台，以响应企业需求为宗旨，以党建引领赋能高质量发展为目标。

在服务对象多为中小微企业的通明湖港内，专门在党群服务中心设置了多功能党建议事厅，既为中小微企业提供企业路演、产品发布等新闻发布及融资需求展示平台，又打造党建引领、各基层社会组织广泛参与的基层社会治理平台。隔壁的数字化产业服务区，实现了数字党建、政务事项预约办理、其他类别事项咨询、产业交流等功能，并规划出独立咨询服务区域，提供专业性服务。

亦企服务港已经成为打通政务服务最后一公里的新实践。“每个亦企服务港选址在企业密集的园区，就近为企业服务，做企业身边的服务管家。”北京经济技术开发区有关负责人说，服务港实现为企业服务从“最多跑一次”变为“服务送上门”。

在亦企服务港内，专门形成了“接受诉求、系统派单、电话问询、现场走访、问题解决”工作闭环，实现“3天回复、15天跟踪”，切实打通“企有所呼、我有所应”的“最后一公里”，推动实现“小事不出厂、大事不出港”。同时，打破了部门壁垒，以解决企业诉求为核心，调动各部门开展工作，各部门及时响应，横向协同推进，有效避免因某个环节或某个部门的问题影响处理进度和结果，促进行政资源整合和利用效率最大化。

截至目前，亦企服务港累计收集企业问题5385件，办结率99.9%，北京经济技术开发区有关负责人说，亦企服务港明确“打造党建指导基地”，“打造‘接诉即办’企业专席”，“打造政务服务绿色通道”，“打造‘七促’数据中心”，“打造亦城文明客厅”五大任务，将持续聚焦为企业服务，将党建工作融入到营商环境建设的各方面、全过程，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的工作格局。(图文：金兰）

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